张佳雄:以亲情化模式服务客户

编辑:捕鱼达人网页版 时间:2021-10-14 热度:7024℃ 来源:捕鱼达人在线玩 责编: 捕鱼达人网页版

  他兢兢业业、任劳任怨,以亲情化服务拉近了电信与用户的距离;他在平凡的岗位上,做出了不平凡的业绩,为中国电信树立起了良好形象。他,是福建省鸿官通信工程有限公司的网络设备调试员张佳雄,2020年“福建省五一劳动奖章”捕鱼达人在线玩获得者。

  “服务是电信行业的生命线,任何细节都不容疏忽,好的服务才能留住用户。”张佳雄深知,自己不仅代表个人,也代表着电信公司的形象,在工作中必须做好每一个环节,否则将直接影响公司的社会形象。

  在维护区域的安排中,张佳雄主动承担了镇区、街道、学校及政府机关的装、移、修任务。因为镇区光纤改造较早,线路已开始老化,故障率较高,修障任务相当繁重。他相信,只要用心去做,做到“客户至上,用心服务”,就一定能够赢得用户的信赖。

  为了保证客户使用通信业务畅通无阻,张佳雄为辖区内的每一个用户提供了服务联系卡,并且对重要用户进行定期回访,为其解决在使用通信业务中遇到的难题,并逐一进行解决。为了给用户进行装、移、修机,他每日早出晚归,经常放弃节假日,终于在几个月后,整治好了大部分线路,把故障率降到最低,得好了用户的好评,极大地加深了捕鱼达人网页版用户对所在区域电信服务的印象。

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  在张佳雄的影响下,团队也形成了一种独特的亲情化服务模式,想用户所想、急用户所急。以用户的利益为出发点,把用户当亲人,不论用户有多远,还是刮风下雨、严寒酷暑,只要用户打个招呼,他便及时上门服务,为中国电信带来了好口碑。

  从业多年来,张佳雄努力提升自己,参加了一些竞赛活动,并收获了不俗的成绩。2016年在福建省第六届海西天翼杯装维技能竞赛中,帮助泉州电信取得了团体第一,以及全省36名选手中个人二等奖的优异成绩;2017年被福建省总工会授予福建省“金牌工人”称号;2019年被晋江市罗山街道评为“2017-2018年度爱企业优秀职工”等荣誉。

  在张佳雄看来,成绩代表着过去,努力才能创造未来,他把这些成绩作为新的工作起点,并以更高的标准要求自己,加强学习和交流,不断完善自我,认真履行岗位职责,始终保持着饱满的工作热情,以自己的所学回报公司。他主动申请作为公司新员工的“客串”培训老师,希望把自己的经验与他们分享。通过培训,在双方的共同努力下,一批批新员工胜任了自己的岗位,奋斗在各个装维班组的第一线。

  “在培训过程中,要帮助新员工达到适应岗位的能力,作为一个培训老师就应该拥有更多更高层次的知识,这也激励着我持续不断地自我学习和进步。”张佳雄如是说。

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